عند استقرار العميل على خدمة معينة بتفاصيل محددة؛ يطلب موظف خدمة العملاء منه أن يقوم بالإجابة عن بعض الأسئلة التي تهمنا؛ لجمع البيانات وتسجيل الطلب، ومن هذه الأسئلة:
 
ما هو عنوان المنزل؟
متى يريد العميل تنفيذ الخدمة؟
كم تبلغ المساحة؟
كم عدد الغرف التي يود العميل تنظيفها؟
هل يوجد حديقة خارجية يود العميل تنظيفها أيضًا؟
ما نوع وكمية الأثاث الموجود بالمنزل؟ 

يتم تسجيل هذه البيانات وأخذها في عين الاعتبار لكي يتم تجهيز المعدات والأدوات اللازمة التي تكفي غسيل منازل العملاء، وتحضير المواد المناسبة الذي يناسب كل نوع من أنواع الأثاث، وكذلك تحديد العدد الكافي من العمال الذين سوف يتم إرسالهم لتنفيذ العملية.